PAIEMENT et livraison
Modalités de paiement
Facture électronique
Si vous choisissez le mode de paiement par facture, vous recevrez une facture par e-mail et une fois celle-ci payée la marchandise sera envoyée.
Carte de crédit
Vous pouvez payer vos marchandises avec votre carte de crédit. Cependant le montant est débité de votre carte de crédit même si la marchandise n’est pas encore disponible au moment de la commande.
En cas d’annulation, le montant de la commande est remboursé sur la carte de crédit utilisée pour le paiement, ceci est gratuit.
Taxes pour petites commandes
Les commandes inférieures à CHF 100 sont soumises à une taxe pour petite quantité de CHF 6. Cette taxe permet à nos clients de profiter de tarifs plus attractifs lors d’achat de petits produits.
Méthodes et frais de livraison
Retrait en magasin
Vous pouvez récupérer votre marchandise gratuitement dans un de nos magasins partenaires.
Livraison Economy
Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h00 et sous réserve que tous les articles soient en stock, le colis sera livré sous trois à cinq jours ouvrables par poste.
Livraison Expresse
Dans la mesure où la commande est effectuée en semaine (lundi au vendredi) avant 14h00 et que les articles sont disponibles, il est possible d’effectuer une livraison pour le jour suivant pour un montant de CHF 34.90.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Retours
Nous faisons la distinction entre les marchandises remboursables et non remboursables. En principe, toutes les marchandises commandées peuvent être retournées. Les exceptions sont indiquées expressément sur la boutique en ligne et sont expliquées en détail en dessous.
Tous les articles peuvent en principe être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant la date de la facture.
Attention : il est impératif que les marchandises soient retournées neuves, non portées, non lavées et dans leur état d’origine, y compris la ou les étiquettes et l’emballage d’origine. Les chaussures, chaps et bottes doivent également être renvoyées dans leur emballage d’origine non endommagé. L’emballage d’origine des chaussures (boîte à chaussures) ne doit pas servir directement d’emballage de retour.
Le retour doit être accompagné du bordereau de retour dûment rempli. Nous demandons également à nos clients d’indiquer un motif de retour afin que nous puissions améliorer notre service si nécessaire pour éviter les retours inutiles. La facture originale reste entre les mains du client, afin que les articles conservés puissent être payés. Si le paiement a déjà été effectué, le montant des articles retournés sera remboursé au moyen de paiement utilisé.
Les retours peuvent être envoyés par la poste. Les coûts sont à charge du client. Les retours se font à l’adresse mentionnée sur le bon de commande ou à l’adresse de la société.
Les produits qui ne peuvent pas être retournées sont les suivants :
Les articles avec mention (cet article ne peut être repris)
Les produits sur mesures
Les produits soldés
Les retours peuvent être envoyés par la poste. Les coûts sont à la charge du client.
Si les produits mentionnés ci-dessus sont défectueux, incomplets ou en mauvais état, ils peuvent être retournés. Dans ce cas, nous nous efforcerons de trouver un produit de remplacement adéquat. Si cela était impossible, l’argent déjà versé serait remboursé.
L’échange, ainsi que le retour des produits non retournables, n’est généralement pas possible. Un échange ou un retour ne peut être effectué que dans des cas exceptionnels et sur la base d’un accord préalable. Le prix maximum de base pour tous les retours et échanges équivaut toujours au prix en vigueur le jour du retour ou de l’échange. Les produits qui ont été commandés spécialement pour le client, ainsi que les produits sur mesure, sont totalement exclus des retours ou des échanges.
Garanties
Par conséquent, les conditions et la durée de la garantie du fabricant ou le droit suisse, qui prévoient une période de garantie de 2 ans, s’appliquent toujours.